DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評價》基本信息
標準號：
DB46/T 513-2020中文名稱：
《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評價》發(fā)布日期：
2020-11-16實施日期：
2020-12-15發(fā)布部門：
海南省市場監(jiān)督管理局提出單位：
海南省旅游和文化廣電體育廳歸口單位：
海南省旅游和文化廣電體育廳起草單位：
海南省旅游民宿協(xié)會、海南師范大學(xué)、北京快跑信息科技有限公司（小豬）、陵水黎族自治縣旅游和文化廣電體育局、海南大學(xué)、海南謨士商務(wù)咨詢有限公司起草人：
唐少霞、王連濤、尹正江、劉靜文、李雨瞳、黃偉、鄭石華、徐洋、鄧佳佳、張昊國際標準分類號：
03.080.30消費者服務(wù)DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評價》介紹
DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評價》是由海南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的一項地方標準，該標準自2020年12月15日起實施。
一、適用范圍
DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評價》適用于海南省內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供短租房經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)和個人，包括但不限于民宿、公寓式酒店、家庭旅館等。該標準也適用于對互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)進行評價的機構(gòu)和個人。
二、主要內(nèi)容
1、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范
標準規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)的基本要求，包括房源信息的真實性、房屋安全、衛(wèi)生條件、服務(wù)人員素質(zhì)等方面。明確了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)，以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。
2、經(jīng)營者資質(zhì)要求
標準對經(jīng)營者的資質(zhì)進行了規(guī)定，要求經(jīng)營者具備合法的經(jīng)營許可，具備相應(yīng)的經(jīng)營管理能力和風(fēng)險控制能力。經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)建立完善的內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
3、房源信息發(fā)布與展示
標準對房源信息的發(fā)布與展示提出了明確要求，包括房源的基本信息、價格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容等。要求經(jīng)營者對發(fā)布的房源信息進行定期更新和維護，確保信息的準確性和時效性。
4、服務(wù)質(zhì)量評價
標準規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量評價體系，包括服務(wù)評價的指標、方法和程序。評價結(jié)果將作為經(jīng)營者改進服務(wù)、提升競爭力的重要依據(jù)。
三、實施與監(jiān)督
1、實施
DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評價》的實施，需要經(jīng)營者、平臺、監(jiān)管部門等各方的共同努力。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照標準要求，加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。平臺應(yīng)當(dāng)加強對經(jīng)營者的審核和管理，確保其合規(guī)經(jīng)營。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強對標準的宣傳和執(zhí)行，對違規(guī)行為進行查處。
2、監(jiān)督
為了確保標準的實施效果，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立有效的監(jiān)督機制，對經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行定期檢查。鼓勵消費者、行業(yè)協(xié)會等社會力量參與監(jiān)督，共同維護短租房市場的秩序。
四、意義與影響
DB46/T 513-2020《互聯(lián)網(wǎng)短租房經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及評價》的發(fā)布和實施，對于規(guī)范海南省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)短租房市場，保障消費者權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。通過標準的引導(dǎo)和約束，可以提高經(jīng)營者的服務(wù)水平，提升消費者的滿意度，進而推動短租房行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
檢測流程步驟
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